Il settore STR si sta evolvendo ma rimane maturo per le opportunità

Il settore degli affitti brevi è in continua evoluzione.

Il Barcellona ha introdotto un divieto imminente sugli affitti di appartamenti il ​​mese scorso. La città di New York ha stretto le redini sulle STRimplementando le nuove normative lo scorso anno. L’Unione Europea è stata esplorando come regolamentare i dati del settore.

“Penso che, paradossalmente, sia una piccola sfida”, ha affermato Peter O’Connor, analista di mercato senior per l’Europa di Phocuswright, sottolineando, tra gli altri fattori, l’aumento dei tassi di interesse e l’inasprimento delle normative.

I commenti di O’Connor sono arrivati ​​settimane prima dell’annuncio del divieto del Barcellona mentre conduceva una discussione al centro della scena intitolata “Affitti a breve termine a un bivio?” A Phocuswright Europa con Sylvia Epaillard, co-CEO e direttore commerciale e digitale di InterhomeNiko Karstikko, co-fondatore e CEO di Bob W.Henrik Kjellberg, CEO del gruppo Svegliae Vered Raviv-Schwarz, presidente e direttore operativo di Ospite.

Nonostante i vincoli, gli operatori STR ritengono che ci siano ancora molte opportunità di business in tempi rapidi spazio in evoluzione e crescita.

Interhome di Epaillard, che cerca di affrontare la gestione di proprietà più rurali, vede margini di crescita quando si tratta di assistere gli operatori STR indipendenti.

“Penso che ciò che manca al momento nel settore sia proprio questa consulenza ai proprietari”, ha detto. “Airbnb non funziona così bene. [We’ve] parlato con i proprietari che in realtà lavorano solo con Airbnb, [and] tanto [is] manca ancora in termini di strumenti, tecnologia e trasparenza su come gestire bene una proprietà in modo che funzioni per gli ospiti. Quindi penso che ci sia davvero spazio per migliorare… e altri modi per essere effettivamente vicini al proprietario e aiutarlo a identificare le opportunità di crescita, per maggiori entrate, per ospiti più felici”.

Bob W. di Karstikko, che gestisce hotel e affitti per soggiorni di breve durata, opera nelle città, ma da una “prospettiva legislativa”, ovvero in un mercato in espansione.

“Cambiano i comportamenti e le tecnologie [are] consentendoci di far sì che questa zona, che non è un hotel o un alloggio in affitto a lungo termine in cui si basa la propria vita, e questa zona grigia, stia crescendo enormemente come mercato”, ha affermato Karstikko.

Ha continuato: “Se togliamo i lembi e diciamo questo è ciò che un hotel a tre stelle [does] e risolvere effettivamente i problemi dei clienti, adattare e creare un servizio e una proposta per il pubblico target a cui ci rivolgiamo, questo spazio sta crescendo enormemente e ci sono incredibili opportunità lì. E Airbnb è stato un catalizzatore in questo senso. Ma questa sarà l’enorme opportunità nel settore per i decenni a venire”.

Questa zona grigia sta diventando un mercato in forte crescita.

Niko Karstikko – Bob W.

Il desiderio di unicità è anche un’area di opportunità, da esplorare poiché alcuni consumatori sono abituati e bramano la coerenza fornita dai marchi alberghieri legacy. I relatori non erano necessariamente d’accordo su come muoversi in quello spazio poiché alcuni cercavano la “professionalizzazione”, come ha detto O’Connor.

Raviv-Schwarz ha affermato che Guesty, che fornisce software di gestione immobiliare, ha visto come la tecnologia ha aiutato il settore STR a progredire negli anni passati, poiché gli hotel non erano così rapidi nell’adottare funzionalità come il check-in virtuale. Ma ora, gli STR stanno cercando un livello di professionalizzazione più elevato, poiché il settore continua a evolversi.

“Ora gli hotel stanno iniziando a muoversi verso un’esperienza più tecnologica o contactless per i loro ospiti”, ha affermato Raviv-Schwarz. “E d’altro canto, gli affitti a breve termine stanno cercando di mitigare questo problema, privilegiando servizi ed esperienza di tipo alberghiero, professionalità e branding di cui non avevano bisogno in passato perché era un’esperienza completamente diversa.”

“[A] gran parte del successo del settore alberghiero è stato costruito negli ultimi decenni grazie all’enorme quantità di standardizzazione”, ha affermato Karstikko.

Ma non importa se ciò che viene offerto è unico o realizzato secondo uno standard, la qualità è la chiave di volta per hotel e STR.

Kjellberg di Awaze, che gestisce case vacanze e resort in Europa, ha affermato che oggi non è possibile farla franca con un soggiorno di cattiva qualità in un hotel.

“Prevedo che le stesse tendenze si stanno verificando anche nel settore degli affitti per le vacanze”, ha affermato Kjelberg. “Pochi anni fa si potevano inserire immagini obsolete in una brochure… non c’era modo per il consumatore di dire come ‘In realtà, sai, il bagno funzionava male’ o come ‘Non hai pulito bene la proprietà.’ Beh, indovina un po’? Oggi c’è un modo per farlo. E se non hai una grande qualità per gli ospiti vieni penalizzato come titolare, quindi complessivamente la qualità salirà”.

L’ampia conversazione ha toccato anche il percorso del consumatore e gli attriti esistenti, le certificazioni esistenti per gli STR, colmando il divario tra il mondo STR e quello alberghiero e altro ancora. Guarda la discussione completa qui sotto.